रिटायर्ड फौजियों की पेंशन का निपटारा करेगा चैटबॉट
नई दिल्ली। देशभर में सेना से जुड़े सेवानिवृत्त कर्मियों या उनके आश्रित परिजनों को अब पेंशन से जुड़े दावों और समस्याओं का समाधान पाने के लिए दस्तावेजी कार्यालयों को चिट्ठी लिखने या ईमेल करने की जरूरत नहीं पड़ेगी, क्योंकि सेना ने इसके लिए एक चैटबाट प्रणाली जारी की है। इसमें पंजीकरण के बाद किसी भी स्मार्टफोन पर चैटबॉट में लिखित रूप से अपनी समस्या दर्ज करनी होगी और उसका तत्काल समाधान मिल जाएगा। सैन्य सुरक्षा प्रतिष्ठान से जुड़े सूत्रों ने बताया कि अभी इस चैटबॉट को पिछले सप्ताह ओडिशा के गोपालपुर स्थित सेना के हवाई रक्षा रिकार्ड कार्यालय में प्रायोगिक आधार पर शुरू किया गया है।
सुविधा : अंग्रेजी या हिंदी में लिखनी होगी समस्या
चैटबॉट से सेवानिवृत्त सैन्यकर्मियों की पेंशन समस्याओं का समाधान निकालने में लगने वाला समय बचेगा और इसके लिए उन्हें रिकॉर्ड कार्यालय में प्रत्यक्ष रूप से जाकर अपनी उपस्थिति भी दर्ज नहीं करानी पड़ेगी। सेना ने चैटबॉट में पेंशन से जुड़े सभी फॉर्म तुरंत डाउनलोड विकल्प की सुविधा के साथ शामिल कर दिए हैं। इसमें अंग्रेजी या रोमन हिंदी का प्रयोग कर समस्या का समयबद्ध निदान पाया जा सकता है। ये प्रणाली एक प्रकार से दो लोगों के आपस में बातचीत करने पर ही आधारित है। इसमें प्रत्यक्ष मौजूदगी सेवानिवृत्त कर्मी या उनके आश्रित परिजन की रहेगी।
सप्ताहभर में जुड़े 70 हजार सेवानिवृत्त सैन्यकर्मी
सूत्रों ने बताया कि चैटबॉट के जारी होने के सप्ताहभर के भीतर कुल 70 हजार सेवानिवृत्त सैन्यकर्मियों ने अपना पंजीकरण करा लिया है। इसके साथ ही इसे प्रयोग करना शुरू भी कर दिया है। इन लोगों से मिली सकारात्मक प्रतिक्रियाओं के आधार पर ही सेना के इसे अपने बाकी बचे हुए 53 रिकॉर्ड कार्यालयों में भी लागू करने का निर्णय लिया है। इतना ही नहीं, सेना की योजना आने वाले वक्त में चैटबॉट से अपने सभी सेवारत सैन्यकर्मियों को भी जोड़ने की है। बता दें, चैटबॉट सभी स्मार्टफोन पर आसानी से प्रयोग किया जा सकता है।
